题目内容

一般来说，在客户关系的考察期阶段，客户保持的风险最高，难度最大，客户流失率最大。（）

A. 对
B. 错

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调查发现，客户购买的企业的产品品种越少，客户的保留率越高。（）

A. 对
B. 错

哈佛大学商学院厄尔·萨塞和雷奇汉的研究发现：客户保持率提高5%时不同行业的利润和收入的增长是相同的。（）

A. 对
B. 错

有关研究发现，客户保持率与利润率呈明显的正相关关系。（）

A. 对
B. 错

实施客户保持的奖励计划只能培养客户的态度忠诚。（）

A. 对
B. 错