A. 安全性 B. 准确性 C. 快速性 D. 方便性
A. 认识过程 B. 能力 C. 情绪与情感过程 D. 意志过程
A. 整体性 B. 选择性 C. 理解性 D. 恒常性
A. 车厢服务工作 B. 问询处 C. 候车室 D. 旅客乘降
A. 3 B. 6 C. 5 D. 4
A. 教育和罚款 B. 道歉 C. 学习 D. 批评
A. 服务质量反映 B. 服务质量差错 C. 服务质量事故 D. 服务质量事件
A. 谦逊、含蓄 B. 保守、内向 C. 热情、奔放 D. 个性自由
A. 后边 B. 右边 C. 左边 D. 前边
A. 移情性 B. 可靠性 C. 响应性 D. 安全性