超星 - 项目二战略管理章节测试 - 查题吧

单选题

下列关于战略管理说法中，错误的是（）

A. 战略管理是企业的综合性管理
B. 战略管理必须由企业的高层管理来推动和实施
C. 战略管理重在提高效率
D. 战略管理是企业的一种动态性管理

单选题

企业应根据业务提升路径和服务定位，梳理业务流程及其关键增值活动，分析行业关键成功要素和内部营运矩阵，从内部业务流程、（）、创新流程、遵循法规流程等角度确定战略主题，并将业务战略主题进行分类归纳，制定战略方案。（）

A. 客户管理流程
B. 新客户开发流程
C. 售后管理流程
D. 客户服务流程

多选题

下列属于战略的特点的是（）

A. 全局性
B. 特殊性
C. 充足性
D. 长远性

多选题

下列属于战略管理原则的有（）

A. 目标的可行性原则
B. 资源匹配性原则
C. 责任落实原则
D. 协同管理原则

多选题

企业应关注（）等对其影响长远的外部环境因素

A. 宏观环境
B. 产业环境
C. 竞争环境
D. 行业环境

多选题

下列属于业务层面的战略主题的有（）

A. 经营管理
B. 业务创新
C. 客户管理
D. 社会责任

多选题

下列可以作为客户维度战略主题的有（）

A. 增加客户体验
B. 改善营销关系
C. 提升品牌形象
D. 提高资产回报率

多选题

下列属于学习与成长层面的战略主题的有（）

A. 能力
B. 技术
C. 组织
D. 态度

多选题

在资源配置环节，应关注（）

A. 人、财、物资源
B. 服务定位
C. 客户定位
D. 价值创造中的作用

多选题

企业应将战略目标落实到具体的（）

A. 责任中心
B. 责任团队
C. 责任人
D. 责任领导

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