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单选题

商务交往中女性佩戴首饰的原则是( )。

A. 符合身份,以少为佳
B. 同质同色
C. 不佩戴珍贵的首饰
D. 不佩戴展示性别魅力的首饰

单选题

商务礼仪的站姿要点中,所谓“一平、二直、三高”中的“一平”是指( )。

A. 眼光平视,腿要平行
B. 头平要能顶书不掉,两脚平行
C. 头平正,双肩平,两眼平视
D. 后脑勺、背部、脚后跟在一个垂直面

单选题

在商务礼仪的坐姿礼仪中,落座后,女士腿的姿势可以是( )

A. 两腿可以并拢平行斜放一侧,双手叠放在左腿或右腿上
B. 两腿张开,双脚平行,脚后跟收缩到椅子下面
C. 左腿架到右腿膝盖上,右小腿与地面垂直
D. 两腿分开,不超肩宽,两脚平行

单选题

在汽车销售4S店中,前台工作人员将电话摆放得正确位置是( )

A. 纵向摆放在桌子的右前方
B. 纵向摆放在桌子的左前方
C. 横向摆放在桌子的右前方
D. 横向摆放在桌子的左前方

单选题

在汽车销售4S店接听电话时,当听到对方的谈话很长时,应( )。

A. 同时开始做别的工作
B. 保持沉默
C. 必须有所反应,如使用“是的、好的”等来表示你在听
D. 打断对方

单选题

接听电话时,如果突然掉线,正确的处理方式是( )

A. 等待对方再次打来
B. 去忙别的事
C. 主动回拨给对方
D. 让别人来等着接电话

单选题

打电话时,对方无人接听,进行电话留言时不恰当的留言信息是( )

A. 留下自己的姓名和联系电话
B. 说明自己要联系的人
C. 简要说明致电的原因
D. 埋怨为什么没人接听电话

单选题

下列哪些不属于汽车商务活动( )

A. 车展
B. 车友聚会
C. 新车发布会
D. 新车品鉴会

单选题

扮演神秘顾客最重要的是( )

A. 表演力
B. 自信心
C. 观察力
D. 沟通能力

单选题

对于走进4S店的客户,不一定都是潜在客户,其表现大约在三个方面( )

A. 言谈与行动不同,没有明确好恶,直接问价
B. 眼神的不同,没有明确好恶,直接问价
C. 眼神不同,言谈与行动不同,直接问价
D. 言谈与行动不同,眼神不同,没有明确好恶,

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