题目内容

过程也有质量问题,衡量过程质量的指标有( )。

A. 过程的效率
B. 过程的效果
C. 过程的完善程度
D. 过程的适应性

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业务过程再造的特点有( )。

A. 思维模式的彻底改变
B. 以过程为中心进行系统改造
C. 全员参与式的变革管理
D. 创造性地应用信息技术

组织变革指组织面对和的变化而进行改革和适应的过程。

对变革的两种不同认识分别是观和观。

变革的“风平浪静”观将组织变革的过程分为、变革和三个阶段。