A. 一般违规，A类扣满12分店铺限制发布商品7天，屏蔽店铺7天的节点处理措施 B类严重违规累计48分，永久封店 C. 如商家违规，可能会受到营销限制，被限制参加营销活动 D. 承诺未履行不包括开发票需要支付额外费用
A. 技术型服务 B. 巡回服务 C. 非技术型服务 D. 定点服务
A. 安装服务 B. 处理顾客投诉 C. 运用一定的营销刺激手段激发消费者的购买欲望 D. 提高销售效率，节省消费者的购物时间
A. 售后服务是产品正常使用的必备条件 B. 销售的目的重点在于卖出物品，顾客使用后获得满意的感受是次要考虑的 C. 售后服务是开发和获得更多顾客的重要手段 D. 售后服务是建立信任关系和增加推销额的基础
A. 询问业务员是否可以加钱送货 B. 转寄其他快递 C. 询问客户是否可以自提 D. 对物流进行拦截，直接通知客户进行退款
A. 不合理要求 B. 第三方诈骗 C. 同行 D. 泄露信息或辱骂
A. 商品质量 B. 商品主图 C. 服务态度 D. 物流服务 E. 详情页设计
A. 同意赠送增品，后期反馈由于客服疏忽搞错，实际并无正品 B. 明确表示拒绝开发票 C. 约定顺丰快递，却使用了中通 D. 表示可退回换货，后期又表示缺货
A. 明确表示拒绝开发票 B. 发票A开B C. 开发票需要支付额外费用 D. 发票不同商品一起寄出
A. 对 B. 错
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