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多选题

服务组合定价策略包括( )。

A. 服务线定价法
B. 特色定价法
C. 分部定价法
D. 捆绑定价法
E. 成本导向定价法

判断题

互联网比价的流行以及顾客对让渡价值的追求进一步加大了定价的难度。( )

A. 对
B. 错

判断题

顾客对价格的敏感度取决于顾客购买时可选择余地的大小,可选择余地越小则需求弹性越大。( )

A. 对
B. 错

单选题

服务促销的目的主要有( )

A. 推动服务创新
B. 提升服务价格
C. 维护形象信誉
D. 改进服务质量

单选题

集成、整合与企业服务有关的所有传播活动,确保企业能够高度整合、统筹使用广告、推销、销售促进、公共关系、直销、直邮广告、电子邮件、微信号、新闻媒体等所有传播手段,发挥不同传播工具的优势,将一致的服务信息传播给所有顾客,从而实现促销的集成、聚焦和低成本化,这叫做( )。

A. 集成营销
B. 整合营销
C. 整合营销传播
D. 密集促销

多选题

服务企业的公共关系具有如下显著特点( )

A. 便于管理
B. 效率明显
C. 解除防备
D. 戏剧化呈现
E. 可信度高

多选题

服务企业广告促销的指导原则包括( )。

A. 传播精准信息
B. 强调服务利益
C. 重视激励员工
D. 维持顾客合作
E. 刺激口碑传播

判断题

事件营销是介绍企业新型服务的重要工具,它通过发表免费的新闻信息或肯定的评价来帮助企业宣传新服务。( )

A. 对
B. 错

判断题

服务和产品在促销上有许多不同,这种差异主要表现在:(1)促销在整体营销中的角色;(2)建立各种有效促销方式的问题;(3)促销执行管理的问题。( )

A. 对
B. 错

多选题

在特定的时刻,服务供给能力将会受到( )或这些要素组合的约束。服务供给能力一方面受到这些要素的质与量的限制,同时也会受到这些要素利用率的影响。

A. 资金
B. 时间
C. 劳动
D. 设备
E. 设施

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