A. 竞争 B. 合作 C. 回避 D. 妥协
A. 反馈信息真实、准确 B. 信息传递迅速、及时 C. 信息理解一致、准确 D. 控制措施适当、有效
A. 接近一接近型冲突 B. 回避一回避型冲突 C. 接近一回避型冲突 D. 回避一接近型冲突
A. 竞争 B. 迁就 C. 回避 D. 妥协
A. 沟通是管理的基本职能之一 B. 沟通是管理者开展各项工作所必须掌握的基本技能 C. 没有沟通,组织就无法持续发展 D. 沟通是制定和落实组织目标的必要条件 E. 良好的沟通是组织内外部协调一致的重要基础
A. 影响沟通效果的最终因素是沟通者的价值取向 B. 沟通必须具备三个基本条件 C. 人们最经常采用的信息传递方式是口头交谈 D. 人们进行自我沟通的目的是为了认识“自我” E. 在任何一个组织中,都必然存在非正式沟通
A. 尽可能详细 B. 尽可能简洁 C. 在详细和简洁间找到一种平衡 D. 信息提供越多越好 E. 信息越准确越好
A. 高质量 B. 完全 C. 及时 D. 相关性 E. 精确性
A. 人际障碍 B. 组织障碍 C. 文化障碍 D. 语言障碍 E. 地域障碍
A. 学会倾听 B. 重视反馈 C. 克服认知差异 D. 抑制情绪化反应 E. 提前进行心理建设
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