超星 - 第十二、十三章控制的类型与过程控制的方法与技术 - 查题吧

单选题

某企业到了2月底，发现甲产品一季度计划才完成50%，便采取日夜轮班生产的办法来弥补实际与计划之间的偏差；预判第二季度天气情况影响，市场可能对乙产品的消费量会减少，进而减少了对乙产品的生产。这些措施（）。

A. 均属于前馈控制
B. 均属于反馈控制
C. 前者属于前馈控制，后者属于反馈控制
D. 前者属于反馈控制，后者属于前馈控制

单选题

（）是销售成本与平均存货的比例，它是衡量和评价企业销售能力和管理存货效率的指标。

A. 存货周转率
B. 应收账款周转率
C. 市场占有率
D. 销售利润率

多选题

以下对“控制”的内涵的理解哪些是对的（）。

A. 控制具有目的性
B. 控制具有整体性
C. 控制是通过监督和纠偏来实现的
D. 控制是一个过程

多选题

控制的系统由控制主体、控制客体、控制目标及控制手段组成，其中控制客体就是控制的最终指向物，包括（）三大类

A. 财产
B. 交易
C. 员工
D. 信息

多选题

根据管理控制的职能不同，控制主要分为（）。

A. 战略控制
B. 现场控制
C. 财务控制
D. 营销控制

多选题

控制的过程分为（）三个步骤。

A. 确定标准
B. 衡量绩效
C. 分析与纠偏
D. 改善工作

多选题

从广义的角度理解，控制工作实际上应该包括两方面内容（）。

A. 纠正偏差
B. 绩效管理
C. 采取行动
D. 修改标准

多选题

全面质量管理的基本要求是“三全一多”，即（）和多方法的质量管理。

A. 全过程的质量管理
B. 全员的质量管理
C. 全封闭的质量管理
D. 全组织的质量管理

多选题

信息技术在管理控制中的作用主要有（）

A. 增加了管理控制的复杂度
B. 提升了管理信息的处理速度与质量
C. 丰富了管理控制的方法和手段
D. 改善了管理控制的效果

多选题

控制标准的类型很多，通常可以分为定量标准和定性标准两大类，以下哪些属于定量标准（）

A. 电话铃响20秒内必须接应
B. 汉堡必须在5分钟内热好供应顾客
C. 洗手间每10分钟打扫一次
D. 服务热情周到，客户满意度高

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