房屋及设施设备管理时，降低管理成本、提高管理效率和服务质量，培养专业技术人才的有效方法是（）。

A. 安全管理
B. 维修保养
C. 技术支持
D. 外包管理

物业装饰装修一般流程中，物业装饰装修登记的紧后工序是（）。

A. 签订管理服务协议
B. 办理开工手续
C. 验收
D. 施工

房屋及设施设备管理的基本要求是，做好房屋及设施设备的维护保养工作，充分发挥设施设备功能，有效延长设施设备的使用寿命，并自始至终把（）工作放在最重要的位置上。

A. 质量管理
B. 安全管理
C. 进度管理
D. 资本管理

以下选项中，属于权属资料档案的是（）。A.工程合同B.地质勘察报告C.丈量报告D.竣工图

以消防安全员、班组长为主，对所属区域重点防火部位等进行检查，必要时要对一些易发生火灾的部位进行夜间检查的方式属于（）。

A. 日常检查
B. 全面检查
C. 重大节日检查
D. 抽样检查

物业服务企业常用的培训方法中，具有系统性、连贯性的特点，多用于知识培训的是（）。A.课堂教学法B.现场教学法C.远程网络教学法D.师徒式培训法

物业管理招标的主体一般不包括（）。A.物业的建设单位B.物业产权人C.专业管理公司D.业主大会

【2012年真题】物业服务企业接受与处理业主投诉的原则是（）A.一定要满足业主的合理要求B.尽可能满足业主的一切要求C.要有偿满足业主的合理要求D.尽可能地满足业主的合理要求

某物业管理公司各级组织对重要问题提出见解和处理办法时，应使用的行政公文文种是（）。A.通知B.报告C.意见D.请示

下列关于前期物业服务合同的表述中，错误的是（）。A.前期物业服务合同是指物业建设单位与物业服务企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议B.前期物业服务合同是物业服务企业被授权开展物业管理服务的依据C.前期物业服务合同的当事人不仅涉及建设单位与物业服务企业，也涉及业主D.在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当订立口头的前期物业服务合同