以下不属于物业管理的制度文书的是（）。

《中华人民共和国合同法》规定,违约责任总体上实行()。

A. 过错责任原则
B. 过错推定原则
C. 无过错责任原则
D. 无罪推定原则

在物业管理区域内,供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当()收取有关费用。

A. 物业管理企业
B. 业主大会、业主委员会
C. 最终用户
D. 建设单位

前期物业管理的主要特点不包括()。

A. 管理服务易出现不稳定状态
B. 在时间和管理上均是一个过渡时期和过程
C. 对常规期物业管理有着重要的影响
D. 短期内会出现支出大于收入，但整体收支较平衡

物业管理企业任免本一名中层干部,应当使用()。

A. 命令
B. 决定
C. 通告
D. 通知

守法、诚信、公正、科学是从事物业管理活动的()。

A. 行为准则
B. 职业道德
C. 基本原则
D. 指导思想

物业管理投诉处理的要求不包括（）。

物业管理机构更迭时，管理工作应移交的管理资料是（）。

一般存放期不长，会有相当多的案卷因存放到期而移出或销毁的档案属于（）。

A. 物业日常管理期收集整理的档案
B. 物业入住期收集整理的档案
C. 物业承接查验期收集整理的档案
D. 前期物业管理收集的档案

物业人住期物业管理档案按照业主权属资料和个人资料分组收集，下列选项中属于权属资料的是（）。

A. 身份证
B. 联系方式
C. 户口本复印件
D. 购房合同复印件