为消除设施设备先天性缺陷或陈旧老化引起的功能不足、故障频发，对设施设备局部结构和零件设计加以改造，结合修理进行改装以提高其可靠性和维修性的措施，称为（）。

合同要约无法生效的情形有（）。

物业管理企业与业主大会、业主委员会之间是()关系。

A. 平等的民事主体
B. 领导与被领导
C. 管理与被管理
D. 法人与法人

的文书仅限在独立的组织中传达。

A. 上行文
B. 下行文
C. 内行文
D. 外行文

物业管理服务费()。

A. 所有权属于物业管理公司，业主无权过问其收支情况
B. 为物业管理公司与业主共同拥有，每笔支出必须经双方共同商定方可
C. 所有权属于业主，物业管理单位应当定期(一般6个月)向业主公布其收支账目，受业主 监督
D. 所有权属于国家

在物业管理的客户管理中，（）是物业管理服务的直接消费者，与物业管理服务活动联系最为紧密。 A．业主 B．建设单位 C．业主委员会 D．内部员工

合同签订应遵循的基本原则中，（）原则是合同法的最高要求。 A．主体平等 B．合同自由 C．诚实信用 D．守法和维护社会公益

清洁工作中技术要求较独特，需用专门的设备、药剂及技术进行的清洁工作是（）。

招标人通过公共媒介发布招标公告，邀请所有符合投标条件的物业服务企业参加投标的招标方式，称为（）。

人事管理部门不同意员工辞职的情况为（）。