A. 年轻教师要坦然面对，正视不足，经常反省和审视自己。 B. 年轻教师要找出自己的优势，逐个击破要点。 C. 年轻教师要关注孩子的日常生活小事，勤汇报。 D. 年轻教师在遇到矛盾的时候一定要学会自己去解决问题，才能独当一面。
A. “缓一缓”策略是当家长在盛怒之下，而教师们还不明事件真相时采取的策略。 B. “核心人”策略是指当遇到问题的时候要着准矛盾的引发原因和引起者。 C. 对不起”策略是当孩子在园发生意外或家长产生不满时，教师所要体现出的态度。 D. “问问题”策略可以用在当教师回答不出家长的问题，通过反问将问题抛还给家长。
A. 无论哪一个班级的教师与家长发生冲突，都不是教师个人的事，而是大家的事情。 B. 所有教师都要尽量依靠自己的力量、比较完善地解决冲突。 C. 园长和家长沟通中，需采用一些艺术的方法，缓和紧张的气氛。 D. 对于复杂的、园长也未经历过的事件的处理，要全程和教师一道商量解决问题的办法和策略。
A. 教师新接一个班时，要立即向家长表达自己对孩子的认识，表现自己的专业性。 B. 教师在接他人班级时，要想赢得家长的信任，首先要赢得孩子的信任。 C. 新任教师要主动争取组织正式的全体家长参与的活动，展示自己。 D. 教师要理解家长的心情，最大化地接纳家长的不安和不理解。
A. 对 B. 错
A. 0 B. -8 C. 8 D. -1
A. 1 B. -5 C. 5 D. 0
A. -1 B. 9 C. 1 D. -9
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