超星 - 期末复习题库 - 查题吧

单选题

被称为“铁唇哥”的李佳琦因（）营销而成名。

A. 直播
B. 电视
C. 微信
D. 微博

单选题

短视频广告接受度的影响因素不包括（）。

A. 简介
B. 真实
C. 新颖
D. 沉浸
E. 价格

单选题

以下不属于微博营销价值定位的是（）

A. 品牌推广
B. 产品销售
C. 点对点营销
D. 内容分享

单选题

（）成为外贸转型升级的重要方向。

A. 跨境电商
B. 外贸物流
C. 移动商务
D. B2B

单选题

淘宝物流的“丢件”、“暴力运输”和“效率低下”等现象，主要归咎于（）的采用。

A. 自营物流
B. 第三方物流
C. 顺丰
D. 德邦快递

单选题

在日益激烈的市场竞争环境下，企业仅靠产品的质量已经难以留住客户，（）成为企业竞争制胜的另一张王牌。

A. 产品
B. 服务
C. 渠道
D. 价格

单选题

在电子商务时代，企业的客户关系管理的核心理念是（）。

A. 企业利润最大化
B. 以客户为中心
C. 以产品为中心
D. 以技术应用为中心

单选题

电商时代，企业实施客户关系管理的最终目的是（）。

A. 把握客户的消费动态
B. 针对客户的个性化特征提供个性化服务，最大化客户的价值
C. 做好客户服务工作
D. 尽可能多的收集客户信息

单选题

对于企业而言，不同客户之间的差异主要在于（）不同。

A. 年龄和性别
B. 身高和体重
C. 商业价值和需求
D. 收入和居住位置

单选题

下列哪一项主要是反映了“优质”客户的特征（）。

A. 购买欲望强烈，能够保证企业赢利
B. 只向企业购买很少一部分产品或服务
C. 不讲信誉
D. 较大的财务风险

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