超星 - 第3章同步练习 - 查题吧

判断题

市场占有率又称为客户的钱包份额、客户份额，即企业在一位客户的同类消费中所占份额的大小。（）

A. 对
B. 错

判断题

客户差异化主要体现在两个方面：一是不同的客户代表不同的价值水平；二是不同的客户有不同的需求。（）

A. 对
B. 错

单选题

一对一营销的最终目标就是提升整体的客户忠诚度，并使（）达到最大化。

A. 客户终身价值
B. 客户价值
C. 客户关系价值
D. 企业利润

单选题

2002年被各大媒体纷纷炒作的花旗银行向小储户收取服务费事件，正是花旗银行实施（）的结果。

A. 关系营销
B. 数据库营销
C. 精准营销
D. 一对一营销

单选题

唐·佩拍斯与马莎·罗杰斯根据一对一营销战略的实施水平，把企业一对一营销战略发展划分为4个阶段，最初阶段为（）。

A. 客户驱动型阶段
B. 整合一对一阶段
C. 产品驱动型阶段
D. 客户敏感型阶段

单选题

企业针对每一个客户进行量身定做，即企业追求满足每个客户的个性化需求，这时企业进入了（）。

A. 产品驱动型阶段
B. 客户敏感型阶段
C. 客户驱动型阶段
D. 整合一对一阶段

单选题

下列表述中属于一对一营销的特点的是（）。

A. 营销者由追求市场占有率变为追求客户占有率
B. 营销管理由注重产品差别化转向注重客户差别化
C. 营销管理的组织结构将由产品管理型演变为客户管理型
D. 以上都是

单选题

一对一营销的四个步骤中，不对的一项是（）。

A. 重视标准化生产
B. 识别你的客户
C. 对客户进行差异性分析
D. 调整产品或服务以满足每一个客户的需求

单选题

将一个目标顾客作为一个目标市场的营销方式是（）。

A. “一对多”营销
B. “一对一”营销
C. “多对一”营销
D. “多对多”营销

单选题

与传统的营销方式相比，一对一营销主要具有以下优点：（）。

A. 能极大地满足消费者的个性化需求，提高企业的竞争力
B. 有利于促进企业的不断发展，创新是企业永保活力的重要因素
C. 以销定产，减少了库存积压
D. 以上都是

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