A. 第一阶段 B. 第二阶段 C. 第三阶段 D. 第四阶段
A. 近期客服部的工作不太尽力 B. 最近客户不太满意，说明客服部的工作有待改进 C. 客服部的工作最近很不负责任 D. 最近3个月的客户投诉件数比上个季度多出了110件
A. 工作分解 B. 展开新法 C. 实施新法 D. 自问检讨
A. 没有及时发现已存在的问题 B. 发现问题，制定多个解决方案，并及时向上级汇报 C. 发现问题，无力解决，听之任之 D. 发现解决和记录问题，提出制度流程改善建议，防止再发生
A. 及时检查工作进度 B. 通过月度例会听取下属口头汇报 C. 深入基层一线，走动管理 D. 寻找上次问题的责任人进行处罚
A. 冰山分析法 B. 鱼刺图 C. 思维导图 D. 五个为什么法
A. 工作任务 B. 工作职责 C. 目标和绩效指标 D. 沟通和汇报方式、频率
A. 增值性 B. 敏捷性 C. 系统性 D. 共通性
微信支付 
支付宝支付