题目内容

评价的内容可以是多方面的,如( )等。

A. 商品是否与卖家描述的相符
B. 卖家的发货速度
C. 卖家的服务态度
D. 卖家信誉

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目前,评价可以将商品的价值用( )等表述出来。

A. 数字
B. 文字
C. 符号
D. 图片

造成退换货的因素有( )。

A. 服务因素
B. 产品因素
C. 主观因素
D. 物料处理

售后服务包括( )。

A. 退换货及补偿
B. 快递超区
C. 返修
D. 评价
E. 订单跟踪

为了缓解买家的纠结情绪,网店经常会以( )方式来换取买家的谅解,并最终消除买家已发布的中差评的负面影响。

A. 实物
B. 现金补偿
C. 坚持底线
D. 无所谓