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研究客户获取的意义：获取的越多，保持得越多；获取的质量越高，保持所获取的利润就越多；存在一些需要特别重视获取阶段工作的行业。

A. 对
B. 错

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相比于顾客获取，婚嫁市场应该更加重视顾客保持。

A. 对
B. 错

高档耐用品应该重视顾客保持而不是顾客获取，因为面对的只是一少部分有钱人。

A. 对
B. 错

CLTV的含义是Customer Lifetime Value 客户终身价值。

A. 对
B. 错

顾客获取边际效益递增，投资加大，顾客反应率会逐渐升高。

A. 对
B. 错