题目内容

当贵宾厅内的客人登机时间快到时，贵宾接待员应如何通知旅客？

A. 区域广播呼叫旅客，以示提醒
B. 放大音量播放登机广播，以便旅客听到
C. 走到旅客身边提醒旅客登机时间，并协助其清点随身物品，以免遗漏
D. 举牌提醒，并在贵宾厅内不断巡视

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A. 将温热、松软的小毛巾卷成春卷形，整齐摆放在毛巾盘内。
B. 每次不可少于两条
C. 及时为客人送上热毛巾盘，放置于客人左手方向
D. 送出时，用手指触摸毛巾，递送到客人手上

A. 服务员从要客的身后或头顶上方递送饮料
B. 上饮品时，要提醒要客，说：“对不起，打扰了”，服务结束后，离开时自然后退两步再转身离开
C. 服务员送茶水或咖啡时，须使用托盘。茶或咖啡应七、八成满为宜。
D. 服务员为客人续茶时，先将茶杯盖拿起，直接扣在台面上

A. 小茶匙
B. 糖包
C. 牛奶
D. 咖啡碟（或咖啡杯垫）

A. 餐谱服务
B. 毛巾服务
C. 餐前饮料服务
D. 西式汤类服务