题目内容

物业服务支出的构成不包括（）

A．物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用
B．物业管理企业财产保险费用
C．物业共用部位、共用设施设备保险费用
D．管理服务人员的工资
E．项目管理处用房装饰装修费用

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主营业务收入是指物业管理企业在从事物业管理活动的过程中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入，包括（）

A．商业用房经营收入
B．物业管理收入
C．物业经营收入
D．无形资产转让收人
E．物业大修收入

以下属于物业管理常用行政公文的有（）

A．函
B．总结
C．守则
D．决定
E．报告

简述我国婚姻家庭的发展趋势。

物业管理投诉处理的程序第四个步骤是（）

A．判定投诉性质
B．确定处理责任人
C．调查分析投诉原因
D．记录投诉内容