未发货状态，如卖家并未超时，客户进线进行催促，则无需理会，且无需做任何安抚。
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违规行为扣分清零时，正在执行的节点处理不会随着累计扣分的清零而撤销。
A. 对
B. 错
如遇到恶意差评，在确认对方是同行或者为了谋取不当利益的情况下，商家可在评论解释中，对该客户的地址信息进行曝光，以示惩戒。
A. 对
B. 错
对客服服务态度造成的差评投诉，处理的时候应该遵循“换人处理，赔礼道歉”的原则
A. 对
B. 错
买家维权类型中，如卖家向客户邮寄冥币，此种行为属于情节严重，扣严重违规48分。
A. 对
B. 错
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