题目内容

如果既关注竞争者，也注意顾客需求，价值设计追求的是市场导向，根据市场环境的变化而调整。

A. 对
B. 错

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以顾客为中心，但不以竞争者为中心的价值设计是竞争者导向。

A. 对
B. 错

不以顾客为中心也不以竞争者为中心的价值设计是产品导向。

A. 对
B. 错

企业为客户创造价值的关键在于能够为员工创造价值。只有员工满意了，客户才能满意。

A. 对
B. 错

支持性服务有助于核心产品的提供，包括：运输、储存、支付、定价、信息、投诉、担保、维修等各系统。

A. 对
B. 错