退款处理一般分为( )三种情况。
A. 交易取消
B. 未收到货
C. 已收到货,无需退货
D. 已收到货,退货
遇到交易纠纷,解决方法主要有( )
A. 买卖双方自行协商解决
B. 要求平台客服介入处理
C. 通过司法途径等其它方式解决
D. 卖家逃避不予解决
顾客投诉的主要原因一般有( )服务不到位和买家误会等
A. 产品或服务本身的原因
B. 消费承诺未完成
C. 配送有误
D. 收付款纠纷
评价的内容可以是多方面的,如( )等。
A. 商品是否与卖家描述的相符
B. 卖家的发货速度
C. 卖家的服务态度
D. 卖家信誉
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