题目内容

顾客投诉的主要原因一般有( )服务不到位和买家误会等

A. 产品或服务本身的原因
B. 消费承诺未完成
C. 配送有误
D. 收付款纠纷

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评价的内容可以是多方面的,如( )等。

A. 商品是否与卖家描述的相符
B. 卖家的发货速度
C. 卖家的服务态度
D. 卖家信誉

目前,评价可以将商品的价值用( )等表述出来。

A. 数字
B. 文字
C. 符号
D. 图片

造成退换货的因素有( )。

A. 服务因素
B. 产品因素
C. 主观因素
D. 物料处理

售后服务包括( )。

A. 退换货及补偿
B. 快递超区
C. 返修
D. 评价
E. 订单跟踪