题目内容

退款处理一般分为( )三种情况。

A. 交易取消
B. 未收到货
C. 已收到货,无需退货
D. 已收到货,退货

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遇到交易纠纷,解决方法主要有( )

A. 买卖双方自行协商解决
B. 要求平台客服介入处理
C. 通过司法途径等其它方式解决
D. 卖家逃避不予解决

顾客投诉的主要原因一般有( )服务不到位和买家误会等

A. 产品或服务本身的原因
B. 消费承诺未完成
C. 配送有误
D. 收付款纠纷

评价的内容可以是多方面的,如( )等。

A. 商品是否与卖家描述的相符
B. 卖家的发货速度
C. 卖家的服务态度
D. 卖家信誉

目前,评价可以将商品的价值用( )等表述出来。

A. 数字
B. 文字
C. 符号
D. 图片