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预付费并不是会员卡的一种常见形式。()

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客户满意一定会带来客户忠诚。()

要让客户和员工的接触令人愉悦，需要明确：客户与企业的员工间的接触点数目。()

在客户互动中，企业应当从客户和企业双方的视角，理解双方的需求，进而设计相应的互动方式和内容。()

对待竞争品牌的态度是判断客户忠诚度的指标之一。()