题目内容

目前网上商家大都不提供包退或包换服务。( )

A. 对
B. 错

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退换货的过程是卖家与买家协商交流的过程,是否能够得到好的解决在很大程度上也取决于双方交流的态度。( )

A. 对
B. 错

不同的平台、网站和网店有不同的退换货规则,客服要熟知相关规则。( )

A. 对
B. 错

极速退款的目的是让所有会员享受到尊贵的退款服务,快速拿到钱款,减少退款的等待时长。( )

A. 对
B. 错

顾客提出退款,客服只需根据情形办理即可,无需掌握沟通技巧。( )

A. 对
B. 错