张护士今天分管4个病人,一名老师,一名公务员,两名普通农民。农民对护理人员的健康教育赞不绝口,而老师与公务员却对护理人员的健康教育质量不满,请问为什么不同病人对同一个护士的评价会有差异
A. 就医顾客知识水平差异,对服务的要求不同
B. 护理人员对农民病人较少进行健康教育
C. 护理人员在老师及公务员前较严肃
D. 农民病人不重视疾病知识
E. 老师及公务员好学习
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氰化物中毒时
A.动脉血氧分压正常
B.动脉血氧含量下降
C.两者均有
D.两者均无
病人男性,65岁,胰腺癌术后化疗入院,入院后护士将其安排24床,家属应忌讳“24”床号数,要求改住别的床位,护士没满足要求,引发护患纠纷。请分析案例中病人因哪个需求没有被关注而引起护患纠纷
A. 诊疗需求
B. 形式需求
C. 质量层面需求
D. 外延需求
E. 价格需求
驱使血管内液体向外滤出的力量即平均有效流体静压是
A.动脉端毛细血管平均血压与组织间液流体静压之差
B.静脉端毛细血管平均血压与组织间液流体静压之差
C.静脉端毛细血管平均血压与血浆胶体渗透压之差
D.毛细血管平均血压与组织间隙的流体静压之差
E.动脉端毛细血管平均血压与血浆胶体渗透压之差
不同的服务对象期望值不一样,同样的服务对不同的对象会产生不同的满意度,因此我们应提供的服务是
A. 标准化服务
B. 惊喜服务
C. 期望服务
D. 提供个性化服务
E. 基本服务
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