利用营销人员个人的生活与工作经历所建立的人际关系进行客户开发的寻找潜在客户的方法是（）。
A. 缘故法
B. 介绍法
C. 陌生拜访法
D. 认识法
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（）主要是通过客户调查分析或向信息咨询业购买的第二手资料。
A. 客户原始记录
B. 客户基础性资料
C. 统计分析资料
D. 公司投入记录
在沟通的过程中，（）是一项比较有用的辅助沟通工具，能很好地表达证券营销人员的情绪与状态。
A. 语言、语调
B. 肢体动作
C. 文字
D. 有效倾听
在客户维护与服务过程中，证券经纪人要秉承（）原则。
A. 以客户为中心
B. 以人为本
C. 客户永远是对的
D. 以事实为准
客户资料库一般应包括客户原始记录、统计分析资料，客户资料卡三个方面的内容。
A. 对
B. 错
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