题目内容

酒店工作说明书包括两个方面的内容，即（）

A. 职位描述和任职资格
B. 岗位分析和环境分析
C. 环境分析和人员分析
D. 工作环境和聘用条件

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在酒店工作分析的方法中，下列不适合采用直接观察法的工作是（）

A. 客房服务员
B. 行李员
C. 销售员
D. 清工员

使一个职位区别与其他职位的基本标识是（）

A. 职位标识
B. 工作标识
C. 工作信息
D. 职务标识

通常酒店是什么时候进行工作分析的？（）

A. 新的酒店成立时
B. 酒店组织结构发生变化时
C. 酒店新设部门时
D. 行业竞争时

工作分析的方法主要有（）

A. 描述法
B. 观察法
C. 调查法
D. 访谈法