“十”发音不准而闹翻了天。造成这种沟通障碍的原因主要来自于（ ）
A. 物理方面
B. 管理方面
C. 心理方面
D. 语言方面
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7. 通过E-mail进行沟通，属于（ ）
A. 书面沟通
B. 语言沟通
C. 口头沟通
D. 电子沟通
8. 以前，张总了解情况，布置工作的方式是分别与三个部门经理进行谈话，部门经理之间总是相互猜疑并推诿责任；后来，他以一种畅谈会的形式同时会见三个部门经理，这一做法上的改变使得部门经理之间不再背后猜疑了。张总与下属之间的沟通模式是如何改变的？（）
A. 链型改为轮盘型
B. 轮盘型改为全通道型
C. 全通道型改为轮盘型
D. 轮盘型改为链型
9. 以下对冲突及冲突管理的认识，不正确的是()
A. 只要加强管理，组织中的冲突是可以避免的
B. 理者不能一味地消除冲突，而应该有选择地维持甚至制造一些建设性冲突
C. 不是所有的冲突都是破坏性的，有些冲突也具有建设性
D. 突管理不仅指冲突发生后的处理，还应包括冲突预防
10 只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心的控制型网络是指（）。
A. 链型
B. 环型
C. Ｙ型
D. 轮型
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