注重推销的策略而不是侧重于说服顾客的物流营销组合是
A. 4Ps理论
B. 5Ps理论
C. 6Ps理论
D. 7Ps理论
营销人员解说产品时,客户带着不以为然的表情属于( )异议。
A. 真实
B. 虚假
C. 隐藏
D. 未明
物流营销绩效指标设计需要遵循SMART原则。其中,S是指
A. 具体性
B. 可度量
C. 可实现
D. 现实性
物流服务的设计是影响客户服务质量的主要因素,优化物流企业的服务设计,主要考虑四个方面,即时间效益、成本效益、规模效益和
A. 市场效益
B. 实施效益
C. 协同运作效益
D. 质量效益
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