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注重推销的策略而不是侧重于说服顾客的物流营销组合是

A. 4Ps理论
B. 5Ps理论
C. 6Ps理论
D. 7Ps理论

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营销人员解说产品时,客户带着不以为然的表情属于( )异议。

A. 真实
B. 虚假
C. 隐藏
D. 未明

物流营销绩效指标设计需要遵循SMART原则。其中,S是指

A. 具体性
B. 可度量
C. 可实现
D. 现实性

物流服务的设计是影响客户服务质量的主要因素,优化物流企业的服务设计,主要考虑四个方面,即时间效益、成本效益、规模效益和

A. 市场效益
B. 实施效益
C. 协同运作效益
D. 质量效益

物流企业竞争力的核心,并主要用企业新服务开发情况来衡量的是

A. 管理能力
B. 销售能力
C. 创新能力
D. 顾客忠诚度