题目内容

在顾客满意度测量指标体系中,与产品有关的指标中包括( )。

A. 特性
B. 可靠性
C. 安全性
D. 折扣

查看答案

搜索结果不匹配？点我反馈

更多问题

在受理电话投诉业务时,尽量从电话中掌握4W1H,其中4W包括( )

A. WHO
B. WHEN
C. WHERE
D. WHY

以下( )属于消费者和经营者发生消费者权益争议解决的途径

A. 与经营者协商和解
B. 请求消费者协会和解
C. 向有关行政部门申诉
D. 向人民法院提起诉讼

顾客所购商品发生退换情况,理货员应主动积极配合,办理好退货手续。

A. 对
B. 错

对于顾客的投诉意见,我们要不理不问。

A. 对
B. 错