题目内容

4. 以下哪些措施可以用于冲突的处理？（）

A. 强压
B. 教育和培训
C. 变组织结构
D. 沟通和交流

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A. 争和协作
B. 避和迁就
C. 衷和沟通
D. 教育和培训

A. 报告
B. 调查问卷
C. 文件
D. 告牌

A. 它在很大程度上与人们的切身利益有关，内容往往是当下人们关注的焦点问题
B. 小道消息有时传播的是正式沟通渠道不愿意传播、有意不说开的信息
C. 由于个人化和灵活性，小道消息传播速度往往比正式沟通网络快得多
D. 很多人认为它比正式沟通网络传播的信息更可信

A. 它与组织内部的规章制度有关
B. 非正式沟通主要以社会关系和感情为基础
C. 非正式沟通比较难以控制，传递的信息也不一定准确
D. 非正式沟通容易导致小团体和小帮派的形成