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代理点:“贵企业把太多的钱花在作广告上,为什么不把钱省下来,做为折扣,让我们的利润好一些?”物流营销人员:“就是因为我们投下大量的广告费用,客户才会被吸引到指定地点仓储和运输,不但能节省您销售的时间,同时还能顺便销售其它的产品,您的总利润还是最大的吧!”以上这段对话在处理客户异议上属于

A. 太极法
B. 询问法
C. 忽视法
D. 补偿法

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反映长期盈利能力大小的是

A. 市场需求规模
B. 市场发展潜力
C. 结构吸引力
D. 物流企业的目标和实力

物流营销绩效评估可以分为物流企业营销部门绩效评估、企业物流部门营销绩效评估和

A. 第三方物流企业营销绩效评估
B. 仓储企业营销绩效评估
C. 运输企业营销绩效评估
D. 物流企业物流项目营销绩效评估

物流客户满意度的测评步骤是确立测评类型、设计测评指标、确定测评方法、设计调查问卷、组织实施调查以及

A. 统计调查结果
B. 撰写测评报告
C. 分析调查结果
D. 预测未来趋势

物流企业调研物流服务市场是确定和提高物流服务质量的开端和

A. 基础
B. 要求
C. 依据
D. 目标

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