户外配电装置中110KV及以上阀型避雷器多采用高式布置，35kV的阀型避雷器一般采用低式布置。
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服务的管理者不能准确地感知顾客对服务的期望，是指____________。
A. 顾客期望与企业认知之间的差距
B. 企业认知与服务设定之间的差距
C. 服务设定与服务交付之间的差距
D. 服务交付与外部沟通之间的差距
顾客期望与顾客感知之间的差距，又被称为____________。
A. 质量标准差距
B. 服务交付差距
C. 营销传播差距
D. 服务质量感知差距
根据服务质量差距模型，顾客期望的服务受到_______的影响。
A. 顾客过去的消费体验
B. 顾客个人需求
C. 口碑
D. 企业营销宣传
为了解决服务交付与外部沟通之间的差距，企业应该建立服务运营传递和外部市场沟通之间的协调机制。
A. 对
B. 错
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