题目内容

收集客户资源时,常用的寻找客户的方式和方法不包括

A. 资料分析法
B. 购买客户资料法
C. 营销人员人际网络拓展法
D. 客户主动上门获得法

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SWOT分析法将排列的各种环境因素相互匹配起来加以组合,得出一系列未来发展的可选择对策,其中ST对策匹配

A. 增长型战略
B. 多元化战略
C. 扭转型战略
D. 防御型战略

关于MAN法则识别客户的观点不正确的是

A. M是指material,客户的货物
B. 潜在客户有时欠缺了某一条件,就不能开发
C. N实际上就是need,需求
D. 其实质就是识别客户只需要找到客户的关键人物

物流营销人员应具备的综合素质内容包括道德品质、公民素养、学习能力和

A. 交流与合作
B. 运动与健康
C. 审美与表现
D. 现代信息技术运用

物流服务改进可采用的具体形式有

A. 特色改进
B. 式样改进
C. 质量改进
D. 人员培训