题目内容

一患者，4周前因左腓骨头粉碎性骨折，出现左侧拇趾不能背伸，足下垂，不能背伸、内翻、也不能外翻，足背皮肤感觉丧失。该患者为（）

A. 拇长伸肌腱断裂
B. 趾长伸肌腱断裂
C. 腓总神经损伤
D. 正中神经损伤
E. 桡神经损伤

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A. 吸引新客户的成本是留住一个老客户的4～6倍
B. 一位不满意的客户会将他的不满告诉8～10人
C. 向新客户推销的成交机会达50%，而向老客户推销的成交机会却只有15%
D. 忠诚于企业的客户每增加5%就可提升其利润的25%～95%

A. 对象
B. 要素
C. 基础
D. 资源

A. 接触管理
B. 客户关怀
C. 企业资源计划
D. 在线客户自助服务