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3. 以下属于非语言沟通方式的是（）

A. 电话交谈
B. 体语
C. 小组会议
D. 电子邮件

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4. 以下属于书面沟通方式的是（）

A. 电话交谈
B. 纸质文件
C. 小组会议
D. 电子邮件

5. 在选择沟通渠道时，如果看重通过信息沟通来增加员工的满足感，则最好使用()

A. 通道型
B. 链型
C. 轮盘型
D. 饶舌型

“十”发音不准而闹翻了天。造成这种沟通障碍的原因主要来自于（）

A. 物理方面
B. 管理方面
C. 心理方面
D. 语言方面

7. 通过E-mail进行沟通，属于（）

A. 书面沟通
B. 语言沟通
C. 口头沟通
D. 电子沟通