题目内容

满意度越高,越容易与企业形成长期的合作关系,越会采取积极的行为促进企业和最终顾客的沟通,这是指

A. 物流客户
B. 中间商
C. 代理商
D. 物流服务商

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物流营销市场环境SWOT分析的基本步骤,不包括

A. 分析环境因素
B. 构造SWOT矩阵
C. 制定发展对策
D. 绩效评估

收集客户资源时,常用的寻找客户的方式和方法不包括

A. 资料分析法
B. 购买客户资料法
C. 营销人员人际网络拓展法
D. 客户主动上门获得法

SWOT分析法将排列的各种环境因素相互匹配起来加以组合,得出一系列未来发展的可选择对策,其中ST对策匹配

A. 增长型战略
B. 多元化战略
C. 扭转型战略
D. 防御型战略

关于MAN法则识别客户的观点不正确的是

A. M是指material,客户的货物
B. 潜在客户有时欠缺了某一条件,就不能开发
C. N实际上就是need,需求
D. 其实质就是识别客户只需要找到客户的关键人物