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物流服务项目标书分为招标书和

A. 应标书
B. 投标书
C. 询标书
D. 议标书

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利用直邮法开发物流新客户能够帮助物流企业迅速接触

A. 大量客户
B. 部分客户
C. 高端客户
D. 长期客户

满意度越高,越容易与企业形成长期的合作关系,越会采取积极的行为促进企业和最终顾客的沟通,这是指

A. 物流客户
B. 中间商
C. 代理商
D. 物流服务商

物流营销市场环境SWOT分析的基本步骤,不包括

A. 分析环境因素
B. 构造SWOT矩阵
C. 制定发展对策
D. 绩效评估

收集客户资源时,常用的寻找客户的方式和方法不包括

A. 资料分析法
B. 购买客户资料法
C. 营销人员人际网络拓展法
D. 客户主动上门获得法