题目内容

在回答招标企业的提问时,下列做法正确的是

A. 一定要重点把物流的理论先和客户解释清楚
B. 如部分观点与招标企业相左,不可随意与之展开辩论,更不可强辩
C. 对于实在回答不了的问题或者无法回答的问题要随机应变,给出一个合适的答案
D. 回答问题的内容可以与投标文件不一致,这样给客户更多选择的机会

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代理点:“贵企业把太多的钱花在作广告上,为什么不把钱省下来,做为折扣,让我们的利润好一些?”物流营销人员:“就是因为我们投下大量的广告费用,客户才会被吸引到指定地点仓储和运输,不但能节省您销售的时间,同时还能顺便销售其它的产品,您的总利润还是最大的吧!”以上这段对话在处理客户异议上属于

A. 太极法
B. 询问法
C. 忽视法
D. 补偿法

反映长期盈利能力大小的是

A. 市场需求规模
B. 市场发展潜力
C. 结构吸引力
D. 物流企业的目标和实力

物流营销绩效评估可以分为物流企业营销部门绩效评估、企业物流部门营销绩效评估和

A. 第三方物流企业营销绩效评估
B. 仓储企业营销绩效评估
C. 运输企业营销绩效评估
D. 物流企业物流项目营销绩效评估

物流客户满意度的测评步骤是确立测评类型、设计测评指标、确定测评方法、设计调查问卷、组织实施调查以及

A. 统计调查结果
B. 撰写测评报告
C. 分析调查结果
D. 预测未来趋势