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下列关于扁平式组织结构与锥型组织结构的比较中，描述正确的是（）

A. 扁平式组织结构管理成本高
B. 锥型组织结构信息纵向流通快
C. 扁平式组织结构分工明确细致，管理监督严密
D. 锥型组织结构更有利于对下属进行严密监督和控制

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A. 职能部门化是根据业务活动的相似性来设立管理部门
B. 职能部门化不利于指导企业产品结构的调整，但有利于培养综合性管理人员
C. 职能部门化有利于维护组织的统一性，也有利于部门工作人员的培训
D. 职能部门化往往适用于企业发展初期、品种单纯、规模较小时

A. 职能
B. 产品
C. 地区
D. 矩阵结构

A. 对顾客关系管理的认识较为片面
B. 缺乏明确的顾客关系管理战略
C. 缺乏必要的准备和支持
D. 重视技术，忽略顾客

A. 对
B. 错