题目内容

从性质上对异议进行辨别，主要有以下（）几种类型。

A. 真实异议
B. 表现异议
C. 虚假异议
D. 价格异议

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A. 客户：“你们企业的售后服务风气特别不好，电话叫修姗姗来迟！”
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C. 客户：“我今天只是随便转转，没有带钱。”
D. 客户：“这房屋的公共设施占总面积的比例，比一般房屋高出不少。”

A. 建议性投诉
B. 批评性投诉
C. 负面宣传型投诉
D. 控告型投诉

A. VIP客户的投诉
B. 反映频率较高的投诉
C. 激烈或要价高的投诉
D. 由一般投诉升级的重大投诉

A. 质量
B. 市场
C. 沟通
D. 服务