A. 对 B. 错
A. 真实异议 B. 表现异议 C. 虚假异议 D. 价格异议
A. 客户：“你们企业的售后服务风气特别不好，电话叫修姗姗来迟！” B. 客户：“这个金额太大了，不是我马上能支付的。” C. 客户：“我今天只是随便转转，没有带钱。” D. 客户：“这房屋的公共设施占总面积的比例，比一般房屋高出不少。”
A. 建议性投诉 B. 批评性投诉 C. 负面宣传型投诉 D. 控告型投诉
A. VIP客户的投诉 B. 反映频率较高的投诉 C. 激烈或要价高的投诉 D. 由一般投诉升级的重大投诉
A. 质量 B. 市场 C. 沟通 D. 服务
A. 说明原因 B. 对客户的期望值表示理解 C. 提供更多的有效解决方案 D. 与客户据理力争
微信支付 
支付宝支付