进入车站候车室，距客人3-4m时，步伐轻快一些，面带微笑面向主要客人鞠躬问好、握手，向陪同客人做相应环视，致问候语:“您好，欢迎您！您请。”
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途中在列车上迎接客人时，列车长要面带微笑、主动迎上，点头示意。使用问候语“您好！欢迎乘车，请您到(一等座车厢、商务车厢)就座”，在客人前方引路， 步速适中，与客人保持0.5 m距离
A. 对
B. 错
在距到达终点站15 min前，服务列车长视情况请示随行人员后应提前到客人就座车厢与客人道别，请示工作，并作提示。
A. 对
B. 错
列车距到达终点站6min前，1号乘务人员提示客人做好下车准备，辅助用语“各位客人终点站就要到了， 需要我帮您整理一下吗? 稍后我们在车门口恭送您”。
A. 对
B. 错
对讲机规范用语中，列车长呼叫司机，××次司机，旅客全部上车。
A. 对
B. 错
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