（)是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守
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A在皮带上缘处
B在皮带的上下缘之间
C在皮带下缘处
D比皮带下缘略长一点
A认真聆听对方的谈话，适时发问
B与人交谈时少讲自己
C拟好了话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路走
D设法让在座的每一位都能参与谈话
各地市如果需要人工客服，则采用（)
A. PBX的远端模块实现语音组网
B. 采用语音网关
C. PBX的远端模块实现语音组网和采用语音网关。
D. 两者都不行
邮政客服的工作人员以什么方式回复客户。（)
A. 以电话、传真、电子邮件、短信
B. 只用短信回复
C. 只用电话回复
D. 用电话和短信
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