题目内容

第十一章4.下列情况下，适合使用单向沟通的是()。

A.时间比较充裕，但问题比较棘手
B.下属不易接受解决问题的方案
C.上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事
D.下属能对解决问题提供有价值的信息和建议

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A.组织冲突是组织中的一种病态，是组织管理失败或组织崩溃的前兆
B.常见的组织冲突源于组织目标的不相容、资源的相对稀缺、层级结关系的差异以及信息沟通上的失真等
C.竞争是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素
D.组织冲突在变革中是不可避免的

A.口头沟通 )。
B.书面沟通
C.非言语沟通
D.情感沟通

A.工具式沟通和感情式沟通
B.正式沟通和非正式沟通
C.单向沟通和双向沟通
D.下行沟通、上行沟通和平行沟通

A.沟通的全过程 )。
B.信息传递过程
C.信息解码过程
D.信息编码过程