物流客户服务具有( )、提高客户满意程度、降低流通成本、留住客户四个功能。
A. 提高销售收入
B. 提高人气
C. 提高品牌知名度
D. 扩大影响
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根据项目混合的形态,项目混合法可分为项目组合法和项目复合法。以下属于项目复合法的是
A. 运输与仓储
B. 仓储与配送
C. 多式联运
D. 电商供应链一体化
与广告轰炸策略相匹配的是( )策略。
A. 快速掠夺
B. 缓慢掠夺
C. 快速渗透
D. 缓慢渗透
在回答招标企业的提问时,下列做法正确的是
A. 一定要重点把物流的理论先和客户解释清楚
B. 如部分观点与招标企业相左,不可随意与之展开辩论,更不可强辩
C. 对于实在回答不了的问题或者无法回答的问题要随机应变,给出一个合适的答案
D. 回答问题的内容可以与投标文件不一致,这样给客户更多选择的机会
代理点:“贵企业把太多的钱花在作广告上,为什么不把钱省下来,做为折扣,让我们的利润好一些?”物流营销人员:“就是因为我们投下大量的广告费用,客户才会被吸引到指定地点仓储和运输,不但能节省您销售的时间,同时还能顺便销售其它的产品,您的总利润还是最大的吧!”以上这段对话在处理客户异议上属于
A. 太极法
B. 询问法
C. 忽视法
D. 补偿法
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